TERNATE, NUANSA – Pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Ternate dinilai buruk. Hal ini dikeluhkan warga saat hendak mengurus perubahan status pekerjaan, membuat dokumen kependudukan dan kebutuhan lainnya yang tengah bermasalah. Buruknya layanan publik tersebut dipastikan mencoreng citra birokrasi Pemkot Ternate.
“Jam kantor sebenarnya berapa jam? Sehingga masih banyak warga yang antre dalam berbagai macam pengurusan namun sudah tidak dilayani. Bahkan belum waktu istirahat pun banyak pegawai yang sudah istirahat, sehingga warga yang datang pun tidak dilayani,” keluh salah satu warga yang enggan disebut namanya, Senin (6/5).
“Torang so antre berjam-jam di sini tapi belum jam 12 pegawai sudah kosong, akhirnya torang tunggu sampai jam 2 baru buka layanan lagi. Bahkan, pengurusan perubahan status pekerjaan saja sampai dua hari sejak hari Jumat 3 Mei 2024 sampai hari Senin ini belum juga selesai,” sambungnya dengan nada kesal.
Akibat dari buruknya pelayanan tersebut, warga merasa kecewa dan dirugikan lantaran pelayanannya dinilai ribet, berbelit-belit, dan proses yang terbilang lama. (tan)
