TERNATE, NUANSA – Sekretaris Camat Ternate Ternate, Mirza Fitrian melakukan pengenalan aksi perubahan dengan judul peningkatan pelayanan administrasi terpadu kecamatan melalui sistem penanganan pengaduan masyarakat (PAK SEKCAM) berbasis digital di lapangan sekolah, Kelurahan Maliaro, Senin (5/8).
Pengenalan ini didampingi Camat Ternate Ternate Fahmi Basa Amin, lurah beserta staf dan mahasiswa kurbermas tahun 2024.
Reformer PKA angkatan XI, Mirza Fitrian, mengatakan ini baru pengenalan aksi perubahan, karena rencananya akan melakukan sosialisasi di tiga kelurahan, yaitu Kelurahan Marikrubu, Salahuddin dan Kota Baru.
“Semoga gagasan baru dapat meningkatkan pelayanan kinerja organisasi di lingkup Pemerintah Kota Ternate, khususnya Kecamatan Ternate Ternate,” ujarnya.
Menurut dia, nanti akan ada informasi nomor pengaduan tentang pelayanan, seperti masalah sampah atau jalan berlubang yang bisa diadukan oleh warga agar secepatnya ditindaklanjuti.
“Karena saya juga membuat grup WhatsApp terhadap dinas terkait, seperti DLH, PUPR, Perkim dan PDAM, supaya informasi yang diterima dari masyarakat dapat diketahui,” jelas Mirza.
Ia menambahkan, gagasan baru ini adalah untuk menciptakan kemajuan daerah, baik pemerintah maupun masyarakat. Keterlibatan setiap dinas merupakan kolaborasi pemerintah agar ada inovasi yang tercipta.
“Tentunya kolaborasi ini sebuah tata kelola kinerja untuk peningkatan pelayanan. Setiap kemajuan tidak saja bergantung pada peran pemerintah semata, tapi butuh aspirasi masyarakat dalam peningkatan kualitas pelayanan,” tandasnya. (udi/tan)
