TERNATE, NUANSA – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Ternate kembali meraih nilai maksimal atas hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester II Tahun 2024. Survei yang dilakukan secara langsung kepada para pengguna layanan di DPMPTSP Ternate ini pada semester II Tahun 2024 meraih nilai 89.90 dengan predikat mutu pelayanan A (sangat baik).
Survei ini sendiri menggandeng Surveyor Lembaga Penelitian dan Pengkajian Pembangunan Daerah (LP3D) sebagai pihak eksternal Pemerintah Kota Ternate dan bekerja secara independen. Survei sendiri dilaksanakan selama satu semester atau enam bulan sejak Juli hingga Desember 2024.
Kepala DPMPTSP Ternate, Bahtiar Teng, mengatakan tujuan utama dari instansi pelayanan publik seperti DPMPTSP Kota Ternate ini adalah memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Seluruh perangkat institusi dikerahkan secara maksimal untuk memberikan pelayanan yang cepat, ramah dan juga nyaman bagi setiap masyarakat.
“Hal ini dapat dibuktikan dengan diraihnya Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang setiap semester dirilis meraih hasil yang maksimal dan sangat memuaskan. Tentunya hal ini juga membuktikan bahwa tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan yang diberikan oleh DPMPTSP Kota Ternate sangat memuaskan,” ujarnya, Kamis (13/2).
Bahtiar menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada seluruh jajaran DPMPTSP Ternate baik para pejabat struktural, analis, petugas pelayanan serta seluruh staf yang telah konsisten memberikan dedikasi yang tinggi atas tanggung jawab memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
“Semoga ini dapat terus dipertahankan agar hasil yang maksimal ini dapat terus diraih dan kepercayaan masyarakat atas pelayanan di DPMPTSP Kota Ternate ini dapat terus meningkat,” pungkasnya. (udi/tan)
